Widerruf

Der Kunde hat das Recht, seine auf den Vertragsabschluss gerichtete Willenserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, indem er die Ware an promis zurücksendet. Außerdem muss der Kunde den Widerruf innerhalb derselben Frist schriftlich (Online-Formular) mitteilen. Der Widerruf in Textform muss per E-Mail an die Adresse gesendet werden support@promis.care. Die Beweislast für den Versand der zurückzusendenden Ware liegt beim Kunden.

Die Widerrufserklärung ist ausgeschlossen und gilt nicht für:

Lieferung von versiegelter Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;

Im Falle eines wirksamen Rücktritts oder Rücktritts vom Vertrag sind beide Parteien verpflichtet, die bereits erhaltenen Leistungen zurückzuerstatten. Kann der Kunde die erhaltene Ware nur in verschlechtertem Zustand zurückgeben, muss er promis eine Entschädigung in Höhe des geminderten Wertes zahlen.

Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko der Rücksendung, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten.

promis wird das Zurückbehaltungsrecht bis zur vollständigen Rückgabe der Ware ausüben.

Folgen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs dieses Vertrags erstatten wir die Zahlung für die vom Kunden erhaltene Ware spätestens vierzehn Tage ab dem Datum, an dem wir die Ware erhalten. Für diese Rückerstattung verwenden wir dieselben Zahlungsmittel, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurden, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart, und in keinem Fall werden Rückerstattungskosten berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

Ausschluss/Ablauf des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen über die Lieferung von nicht vorgefertigten Waren, deren Herstellung auf einer individuellen Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher beruht oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und erlischt vorzeitig bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.